Politica de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da VitrineShopping

Na VitrineShopping, queremos garantir a sua total satisfação com cada compra. Nossa política de troca e devolução foi criada para que você tenha a melhor experiência possível. Abaixo, você encontrará todos os detalhes sobre como funciona o processo de troca e devolução na nossa loja 100% online.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução de um produto. Após esse prazo, não poderemos aceitar a solicitação.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:

  • Estar na embalagem original, com todos os itens e acessórios inclusos.
  • Não apresentar sinais de uso ou danos.
  • Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente em [contato@vitrineshopping.com] com o assunto "Troca/Devolução". Informe seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

  2. Aguarde a Resposta: Nossa equipe irá analisar sua solicitação e responderá em até 48 horas com as instruções necessárias.

  3. Envio do Produto: Se a sua solicitação for aprovada, você receberá um código de postagem para devolver o produto. Os custos de envio para a devolução serão cobertos pela VitrineShopping apenas em casos de produtos com defeito ou erros de envio.

4. Trocas

Se você deseja trocar um produto por outro, siga o mesmo procedimento descrito acima. Após recebermos o produto devolvido, enviaremos o novo item solicitado. Caso a troca envolva um valor diferente, entraremos em contato para ajustar a diferença.

5. Reembolso

Caso você opte pela devolução do produto e não desejar trocá-lo, o reembolso será processado após a avaliação do item devolvido. O valor será reembolsado da seguinte forma:

  • Para pagamentos com cartão de crédito, o valor será creditado na próxima fatura do cartão.
  • Para pagamentos via transferência bancária ou outros meios, o reembolso será feito na conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a análise do produto.

6. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções para:

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida.
  • Produtos em promoção ou liquidação (exceto se apresentarem defeito).

7. Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [contato@vitrineshopping.com]. Estamos aqui para ajudar!