Acerca de su pedido

Aceptamos pedidos mixtos. Para realizar el pedido, haga clic en "Añadir al carrito", seleccione el color y la talla deseados y haga clic en "Continuar". Repita este paso hasta que haya seleccionado todos los colores deseados. A continuación, haga clic en el carrito de compras en la esquina superior derecha de la pantalla para completar el pago.

1.Antes del pago

Recuerde recibir cupones de nuestra tienda antes de realizar un pedido, seleccionar el color y la talla correctos y verificar que su dirección, código postal y número de teléfono sean correctos. Después del pago, le sugerimos que revise los detalles del pedido para asegurarse de que todo esté correcto. Si tiene algún problema, contáctenos de inmediato para realizar una modificación.

2. Comprender la diferencia de color

Todas las imágenes de los productos se toman oficialmente, pero debido a las diferencias de color, contraste y brillo entre los dispositivos de visualización, como computadoras y teléfonos móviles, las imágenes que ve pueden diferir inevitablemente del producto real.

3. Entiende el olor

Los productos nuevos pueden desprender olores específicos provenientes de materiales como cuero, cuero sintético, goma, telas, espumas, adhesivos, etc. Estos olores son inocuos para la salud. Coloque el producto en un lugar fresco y ventilado; el olor disminuirá gradualmente con el tiempo.

4. Aviso de devolución y cambio

Si necesita procesar una devolución o un cambio, asegúrese de que el producto devuelto, el embalaje original y los accesorios relacionados estén completos y no afecten las ventas secundarias.

Recordatorio especial: Si devuelve un producto que no es el original que compró, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. Si no puede contactarnos, se considerará que ha desechado voluntariamente el artículo devuelto y gestionaremos el problema a su propio criterio.

5.Embalaje y transporte

Estimados clientes, en el transporte logístico transfronterizo, la fragilidad de las cajas de zapatos suele causar daños y problemas innecesarios. Por ello, nuestra tienda utiliza materiales de embalaje de plástico con burbujas de última generación y respetuosos con el medio ambiente para brindar un cuidado integral y multinivel a cada par de zapatos. Les solicitamos sinceramente su comprensión y tolerancia ante las ligeras deformaciones que puedan producirse durante el transporte. En caso de que, por desgracia, los zapatos sufran una compresión excesiva durante el transporte, lo que afecte su comodidad o su apariencia, nos comprometemos a responder positivamente a la primera y hacer todo lo posible para ofrecerles una solución satisfactoria.

ATENCIÓN:

Nuestros zapatos se fabrican a mano tras recibir el pedido. Es normal que presenten alguna de las siguientes condiciones, como se muestra en la imagen. Por favor, comprenda. Si tiene alguna objeción, póngase en contacto con el personal lo antes posible para resolverla.