Política de cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones de VitrineShopping

En VitrineShopping queremos garantizar tu completa satisfacción en cada compra. Nuestra política de cambios y devoluciones fue creada para garantizar que tengas la mejor experiencia posible. A continuación encontrarás todos los detalles sobre cómo funciona el proceso de cambio y devolución en nuestra tienda 100% online.

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar el cambio o devolución de un producto. Pasado este plazo, no podremos aceptar la solicitud.

2. Condiciones de cambio y devolución

Para que se acepte el cambio o devolución, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en el embalaje original, con todos los elementos y accesorios incluidos.
  • No muestra signos de uso o daño.
  • Estar acompañado de la factura o comprobante de compra.

3. Cómo solicitar un cambio o devolución

Para comenzar el proceso de cambio o devolución, sigue los pasos a continuación:

  1. Ponte en contacto: envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a [ contato@vitrineshopping.com ] con el asunto "Cambio/Devolución". Proporcione su nombre, número de pedido y motivo del cambio o devolución.

  2. Espere una respuesta: Nuestro equipo analizará su solicitud y responderá dentro de las 48 horas con las instrucciones necesarias.

  3. Envío del producto: Si se aprueba su solicitud, recibirá un código postal para devolver el producto. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de VitrineShopping únicamente en casos de productos defectuosos o errores de envío.

4. Intercambios

Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento descrito anteriormente. Después de recibir el producto devuelto, le enviaremos el nuevo artículo que solicitó. Si el cambio implica un valor diferente, nos comunicaremos contigo para ajustar la diferencia.

5. Reembolso

Si elige devolver el producto y no desea cambiarlo, el reembolso se procesará después de evaluar el artículo devuelto. El importe se reembolsará de la siguiente manera:

  • Para pagos con tarjeta de crédito, el importe se acreditará en el siguiente extracto de su tarjeta.
  • Para pagos vía transferencia bancaria u otro medio, el reembolso se realizará en la cuenta indicada por el cliente dentro de los 10 días hábiles posteriores al análisis del producto.

6. Excepciones

No aceptamos cambios ni devoluciones por:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos en oferta o en oferta (a menos que sean defectuosos).

7. Preguntas y soporte

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [ contact@vitrineshopping.com ] . ¡Estamos aquí para ayudar!